Primăria Municipiului Odorheiu Secuiesc a adoptat o soluție digitală care schimbă modul în care locuitorii interacționează cu instituțiile publice: Avansis Mobile. Prin intermediul aplicației, cererile ajung direct la persoana responsabilă, fără pași intermediari sau drumuri inutile. Este o dovadă practică că digitalizarea relației dintre cetățeni și administrație poate funcționa eficient – nu ca o promisiune, ci ca un serviciu deja integrat și utilizat zilnic.
La un an de la lansare, Avansis Mobile și-a demonstrat eficiența: tot mai mulți locuitori o folosesc pentru gestionarea cererilor, trimiterea sesizărilor, efectuarea plăților sau programări online.
„Digitalizarea administrației nu mai este un plan de viitor, ci o realitate în municipiul Odorheiu Secuiesc. Prin Avansis Mobile, reușim să fim mai aproape de cetățeni, să răspundem mai rapid și mai eficient solicitărilor lor. Rezultatele obținute într-un singur an ne confirmă că tehnologia, folosită corect, aduce transparență, reduce birocrația și crește încrederea comunității în instituțiile locale,” ne-a împărtășit domnul Szakács-Paál István – primarul orașului Odorheiu Secuiesc.
Autoritățile din Odorheiu Secuiesc au dorit să adopte un instrument prin care cetățenii să poată semnala probleme sau înainta diverse solicitări către primărie, oricând – inclusiv de acasă, la orice oră din zi sau noapte. Eficiența aplicației se reflectă în cele peste 24.000 de cereri primite într-un an, printre care plăți de taxe, cereri, observații și sesizări de defecțiuni.
De asemenea, am aflat că 15.971 de cereri au venit din partea persoanelor juridice, iar restul au fost depuse de persoane fizice.
„Avantajul sistemului nu constă doar în accesibilitate, ci și în faptul că cererile primite sunt direcționate automat acolo unde se poate acționa eficient asupra lor: ele intră imediat în sistem și, în funcție de subiect, ajung la colegul responsabil” – a declarat purtătoarea de cuvânt Zörgő Ildikó-Noémi, adăugând că în acest mod nu se pierd cererile și nu mai este nevoie să se verifice cui îi revine cazul respectiv.
Sistemul digital nu doar simplifică comunicarea, ci și reduce semnificativ volumul de muncă al funcționarilor. Până acum, prin intermediul aplicației, au fost efectuate aproape 1.000 de programări, iar în 924 de cazuri solicitările au fost soluționate integral online. Departamentul tehnic, care gestionează cele mai multe sesizări legate de defecțiuni, a înregistrat 108 probleme în ultima perioadă, demonstrând eficiența sistemului în monitorizarea și rezolvarea acestora.
Soluțiile digitale implementate sunt monitorizate constant și sunt îmbunătățite pe baza feedback-ului primit. Angajații instituției acordă o atenție specială pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, astfel încât tot mai mulți localnici să simtă că pot interacționa cu ușurință cu administrația orașului.
Mulțumim Primăriei Odorheiu Secuiesc pentru încrederea acordată în implementarea soluției digitale Avansis Mobile. Parteneriatul nostru a demonstrat cum tehnologia poate transforma în mod real modul în care cetățenii interacționează cu administrația publică, aducând eficiență și transparență în serviciile oferite. Suntem mândri să fim alături de Odorheiu Secuiesc în acest proces de modernizare și ne angajăm să susținem continuu dezvoltarea și îmbunătățirea acestei platforme, pentru un oraș mai conectat și mai aproape de nevoile locuitorilor săi.
Avansis.Mobile este o aplicație destinată telefoanelor mobile cu sistem de operare iOS sau Android care facilitează interacțiunea cetățenilor cu primăria. Cetățenii își pot plăti obligațiile, pot solicita și consulta documente sau pot face programări la administrația locală și la subordonate. Avansis Mobile poate fi descărcată atât din App Store și din Google Play Store. Aici găsiți ghidul complet de utilizare al aplicației Avansis Mobile, conceput pentru a vă ajuta să folosiți toate funcționalitățile cu ușurință.
